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物流是一個社會化大系統，貴陽到廣州物流認為生產企業、商貿其業、消費者、物流服務供應商，必須認識統一，方向一致，物流產業才能得以大發展。物流是過程，是系統，是網絡，作為一個物流服務提供商來說，僅僅提供運輸、周轉或倉儲服務是遠遠不夠的，顧客要求滿足其要求的完整的服務，有時侯企業會把其整個采購和分銷業務交給外部的服務商，以專注于核心業務，受委托的物流服務商為此將直接作為這個生產過程的一部分，而物流服務質量是恒威物流企業成功的一個確定因素。
隨著現代物流行業的快速發展，越來越多的消費者已不再單純選擇郵局來發送信件或貨物，而是選擇具有快捷、方便、門到門服務特點的物流公司，但有些物流公司借規章制度尚未完善，且沒有相關規定的制約，由此在消費者與物流公司之間引發不少糾紛。
如今，物流服務的申訴日漸增多，其中以通過物流公司發送貨物到某地，中途貨物遺失、未按約定時間送達時有發生。主要涉及問題在于：未按規定或約定時間送貨、在運輸過程中將消費者委托的貨物丟失或者是損壞、造成損失協商賠償糾紛等問題，導致消費者維權困難。
為此，提醒消費者：在托運貨物時要選擇信譽高、規模大、有合法經營資格的物流公司；在接受物流服務時，應仔細閱讀投遞委托單背面的合同約定；在發送貨物時，要在貨運相關單據上注明發貨的內容、數量、金額等貨物信息；要按貨物的真實價格進行保價；消費者在收取貨物時，要驗清貨物后再在有關單據上簽字。
